O custo de descobrir tarde
O pior incidente é o silencioso: o site fora do ar, o pagamento falhando, a página lenta — sem ninguém saber até o cliente reclamar. Detecção rápida corta o prejuízo pela raiz.
O que monitorar
Monitorar por camadas cobre os modos de falha.
- Disponibilidade: uptime com verificação externa (não só local)
- Erros: HTTP 5xx, exceções, falhas de integração
- Performance: tempo de resposta e degradação progressiva
- Segurança: mudanças inesperadas, certidão SSL expirando, logins suspeitos
- Negócio: evento de conversão que parou de acontecer
| Camada | Detecta | Alerta quando |
|---|---|---|
| Uptime | site fora do ar | 1 minuto |
| Erros | falha de página/integração | taxa anormal |
| Performance | lentidão crescente | limiar definido |
| Segurança | invasão/troca | ação suspeita |
| Negócio | funil parou | evento ausente |
Alerta que resolve, não que incomoda
Alerta bom tem destinatário e ação: quem recebe, o que fazer, quando escalar. Alerta para todo mundo sem plano vira barulho e ninguém reage.
Dica prática
Comece pelo essencial: uptime + erro de página + evento de conversão. O resto adiciona à medida que o plano de resposta amadurece.
